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AMise en route

Comment m'inscrire sur bidspotter.eu?
Select Sélectionnez ‘S’inscrire’ sur le côté en haut à droite de la page d'accueil et remplissez le formulaire d'inscription en ligne.
Je ne peux pas terminer l'enregistrement sur ce site parce que je n'ai pas reçu ma pré-inscription par courriel
Certains fournisseurs de services et d’accès Internet fonctionnent plus lentement que d'autres. Alors que la plupart des courriels arrivent en quelques secondes, certains peuvent prendre plusieurs minutes, voire quelques heures. Parfois, le courriel peut être bloqué par votre fournisseur. Il est également possible que vous n'ayez pas entré correctement votre adresse email.
Dois-je m’inscrire à une vente aux enchères avant de la regarder?
Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour voir une vente aux enchères retransmises en direct ou des enchères en ligne au chronomètre. Pour voir une vente aux enchères retransmises en direct, cliquez simplement sur ‘’Afficher Direct" à côté de l'une des ventes aux enchères retransmises en direct figurant sur bidspotter.eu. Veuillez noter que vous devez vous inscrire si vous souhaitez enchérir lors des enchères.
Quelle est la différence entre une vente aux enchères retransmise en directet une vente aux enchères en ligne au chronomètre?
Il existe deux types de vente aux enchères en ligne disponibles sur bidspotter.eu.
  • Les ventes aux enchères en ligne au chronomètre ont lieu sans un commissaire-priseur appelant la vente. Chaque lot peut être enchéri pour une période de temps définie. A la fin de cette période, l’enchérisseur qui a présenté l'offre la plus élevée remporte le lot, à condition que l'offre dépasse le prix de réserve.
  • Les ventes aux enchères retransmises en direct sont des ventes aux enchères traditionnelles basées dans une salle de ventes et diffusées par bidspotter.eu. Vous pouvez participer aux enchères sur Internet en temps réel. Les flux audio et vidéo en direct relaient l'atmosphère et le déroulement des enchères dans la salle de ventes.
Comment puis-je participer à des ventes aux enchères sur bidspotter.eu?
  • Si vous souhaitez enchérir, vous devez être inscrit sur bidspotter.eu. Si vous n'êtes pas encore inscrit,inscrivez-vous maintenant ici.
  • Si vous êtes déjà inscrit sur bidspotter.eu, identifiez-vous et cliquez sur la page du catalogue de vente aux enchères. Cliquez sur le bouton "Inscrivez-vous pour enchérir", compléter le formulaire d'inscription de la vente aux enchères et accepter les conditions et Modalités.
Ai-je besoin de m’inscrire pour chaque enchère?
Oui, vous devez vous inscrire pour chaque enchère. Les enchères hébergées sur bidspotter.eu sont gérées par différents commissaires-priseurs et les conditions et Modalités peuvent varier. Les commissaires-priseurs demandent souvent les coordonnées de votre carte bancaire comme condition pour enchérir. Certains commissaires-priseurs exigent une caution - cela est mentionné sur la page «Info Vente».
Conseils pour les débutants?
Avant une enchère
  • Nous vous conseillons de regarder d'abord une vente aux enchères pour voir comment cela fonctionne.
  • Vérifiez bien que l'adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit est correcte.
  • Contactez le commissaire-priseur directement via bidspotter.eu si vous souhaitez plus d'informations sur des lots spécifiques.
Pendant une vente aux enchères en ligne au chronomètre
  • Utilisez la fonction ‘’Enchère maximale’’ pour gagner du temps de sorte que vous n'aeyz pas à regarder chaque clôture de lot. Il suffit d'entrer le montant le plus élevé que vous êtes prêt à payer dans votre ‘’Enchère maximale’’. bidspotter.eu enchérit en votre nom seulement jusqu’à votre «Enchère maximale». bidspotter.eu enchérit seulement autant que nécessaire pour s'assurer que vous respectez le prix de réserve ou que vous restez en tête jusqu’à votre '’enchère maximale’’. Nous vous informerons par e-mail si un autre enchérisseur place une enchère plus élevée que votre «enchère maximale.
Pendant les enchères retransmises en direct
  • Enchérissez tôt et enchérissez souvent.
  • N’attendez pas la dernière seconde pour renchérir, car l’adjudication peut arriver avant la réception de votre offre.
  • N’attendez pas d'entendre le commissaire-priseur, enchérissez selon les informations à l'écran.

AChanger mes coordonnées

Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées?
Ouvrez l'onglet “Mon BidSpotter’’ et cliquez sur ‘’Info Compte – Afficher les coordonnées’’. Ensuite, sélectionnez “Mes Coordonnées - (changer)”
Comment puis-je ajouter une nouvelle carte de paiement?
Les nouvelles cartes bancaires peuvent être ajoutées lorsque vous vous inscrivez à votre prochaine vente aux enchères.
Comment puis-je me désabonner des courriels?
Ouvrez l'un de nos courriels pour la newsletter et cliquez sur le lien de désabonnement en bas de la page.
Comment puis-je m’abonner de la newsletter?
En bas à droite de la page, vous verrez une section intitulée: ‘’Notre Newsletter’’. Entrez votre adresse courriel dans la barre en-dessous et cliquez sur la flèche “ > ”. Vous devrez alors ouvrir le courriel qui vous a été envoyé et cliquez sur le lien pour compléter votre abonnement.

ADépannages

J’ai oublié mes coordonnées de connexion.
Cliquez sur 'Connexion' puis '’Mot de passe oublié’’ et vous serez invité à entrer votre adresse courriel associée à votre compte BidSpotter. Cliquez sur envoyer et suivez les instructions dans le courriel que vous recevez.
Je n'ai pas pu m'inscrire à une vente aux enchères.
  • Vérifiez que vous avez saisi correctement les coordonnées de votre carte bancaire.
  • Cela peut prendre du temps pour le commissaire-priseur d’approuver votre inscription. Veuillez contacter le commissaire-priseur avec toutes les questions que vous avez concernant l'enregistrement. Les coordonnées d'un commissaire-priseur peuvent être trouvées en cliquant sur le lien ‘’Afficher toutes les coordonnées’’ de la page du catalogue de la vente aux enchères.
Où puis-je voir ma Watch list?
Vous pouvez accéder à la Watch list sous l'onglet "Mon BidSpotter’' sur la page d'accueil.
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait d'un article que j'ai acheté?
Veuillez contacter le commissaire-priseur en question. Les coordonnées d'un commissaire-priseur peuvent être trouvées en cliquant sur le lien ‘’Afficher toutes les coordonnées’’ de la page du catalogue de vente aux enchères. N'oubliez pas qu’enchérir en ligne ou dans une salle est un engagement contractuel d'achat. Au point de vue juridique, il n'existe pas de droit de retour sauf si l'article acheté est matériellement différent de la description catalogue. En conséquence, il est important de connaître le mieux possible l'état d'un article avant d’enchérir. Vous pouvez effectuer cela en cliquant sur le bouton ‘’Se renseigner sur ce lot’’ sur la page ‘’Info Lot’’ pour contacter le commissaire-priseur directement.
J’ai des difficultés à entendre une vente aux enchères en webdiffusion Live.
Assurez-vous que le son est activé en sélectionnant le bouton haut-parleur dans la fenêtre ‘’Enchère Live’’.
Je ne peux pas accéder à une page sur le site.
Essayez d'utiliser un navigateur Internet différent pour accéder à bidspotter.eu ou appelez-nous au +44 (0)20 3725 5553.
Je ne peux pas accéder à mon compte Mon BidSpotter?
C'est peut-être parce que votre compte a été bloqué. Veuillez nous contacter par courriel à (support@auctiontechnologygroup.com) ou par téléphone au +44 (0)20 3725 5553.
Comment puis contacter bidspotter.eu?
Vous pouvez contacter l'équipe de Support Client de bidspotter.eu pendant toutes les ventes aux enchères en webdiffusion Live par e-mail à (support@auctiontechnologygroup.com) ou par téléphone au +44 (0)20 3725 5553. S'il n'y a pas de retransmission Live d’enchères en cours, l'équipe de Support est disponible de 09:00 à 17:00 du lundi au vendredi et de 09:00 à 16:00 le samedi.

ARecherche

Comment puis-je rechercher un article?
Insérez l'article que vous recherchez dans le champ de recherche sur le côté en haut à droite de la page d'accueil ou sélectionnez les catégories sur le côté gauche de la page d'accueil.
J'ai des questions sur l'état d'un article.
Le commissaire-priseur répondra à toutes les questions que vous avez sur un article. Il vous suffit de cliquer sur le bouton bleu "Renseignez-vous sur ce lot’’ lorsque vous naviguez sur la page infos sur le lot. Ceci enverra un courriel directement au commissaire-priseur.
Comment faire une Watch list?
Pour ajouter un lot à votre Watch list, cliquez sur le bouton vert "+ Watch list’' à côté du lot choisi. Veuillez noter que vous devez vous connecter à bidspotter.eu pour faire cela.
Comment puis-je voir ma Watch list?
Les articles sur votre Watch list peuvent être consultés sous la rubrique ‘’Mon BidSpotter’’ sur la page d'accueil.

AEnchères

Comment puis-je m'inscrire à une vente aux enchères?
Cliquez sur le bouton ‘’Inscrivez-vous pour enchérir" à côté de l’enchère choisie sur la page des Ventes aux enchères ou dans le catalogue de l’enchère.
Combien de temps à l'avance dois-je m'inscrire pour une vente aux enchères?
D’habitude, vous pouvez vous inscrire dès que la vente aux enchères apparaît sur bidspotter.eu jusqu'à la fin des enchères. Les détails pour vous inscrire peuvent être trouvés dans la section "Info Enchère’’.
Comment enchérir à une vente aux enchères au chronomètre en ligne?

Chaque lot peut être renchéri pour la période de temps affichée. Pendant cette période, vous pouvez placer votre enchère à tout moment. Il suffit d'entrer le montant le plus élevé que vous êtes prêt à payer comme votre ‘’enchère maximale’’.

bidspotter.eu enchérit en votre nom seulement jusqu’à votre «enchère maximale». bidspotter.eu enchérit seulement autant que nécessaire pour s'assurer que vous respectez le prix de réserve ou que vous restez en tête jusqu’à votre '’enchère maximale’’. Nous vous informerons par e-mail si un autre enchérisseur place une enchère plus élevée que votre “enchère maximale”.

Votre '’enchère actuelle’' est clairement affichée lorsque vous vous connectez et regardez le lot pour lequel vous avez laissé une ’’enchère maximale’’. Dans de nombreux cas, votre ‘’ enchère actuelle’’ est inférieure à l’ ‘’enchère maximale’’ que vous avez soumise.

Si vous avez l’enchère la plus élevée et que vous avez atteint ou dépassé le prix de réserve, lorsque la période de temps prédéfinie s’achève, vous aurez gagné l’enchère pour ce lot. Rappelez-vous qu’enchérir en ligne est un engagement contractuel d'achat.

Dans une vente aux enchères en ligne au chronomètre, le temps défini pour un lot peut-il changer?
Les ventes aux enchères en ligne au chronomètre sur bidspotter.eu ont une facilité d'extension automatique. Si une enchère est placée dans les 10 dernières minutes de la période définie, le temps sur ce lot s'étend automatiquement de 10 minutes. La période de temps définie s'étend de 10 minutes pour toute offre reçue par la suite.
Comment puis-je enchérir en ligne dans une vente aux enchères en webdiffusion Live?

Connectez-vous sur bidspotter.eu. Quand l'enchère est sur le point de commencer, le bouton gris '’Enchère Live‘’ passe au vert. En cliquant sur ce bouton, la fenêtre des enchères s’ouvre. Entrez votre mot de passe dans la boîte de connexion et vous serez prêt à enchérir.

Quand l'enchère est sur le point de commencer le premier lot s’affiche dans la fenêtre des enchères. Un bouton apparaît indiquant le montant actuellement demandé. Pour enchérir ce lot, cliquez simplement sur le bouton vert lorsque le montant que vous souhaitez offrir apparaît sur l'écran. Si vous êtes l’enchérisseur retenu, la maison de vente aux enchères prendra contact avec vous pour le paiement.

N'oubliez pas qu’enchérir en ligne ou dans une salle, est un engagement contractuel d'achat.

Comment puis-je savoir que j’ai remporté le lot?
Le commissaire-priseur prendra contact avec vous pour confirmer que vous avez gagné et pour le paiement.

APour acheter

Quels sont les coûts supplémentaires?
Les coûts et frais supplémentaires varient selon les enchères et nous vous conseillons de vous familiariser avec les coûts et frais supplémentaires avant de vous inscrire à une vente aux enchères. Les coûts et frais supplémentaires peuvent être trouvés dans la page ‘’Info Enchères’’. Nous vous recommandons d'examiner les coûts et frais supplémentaires suivants avant toute enchère:
  • Les frais pour l'acheteur couvrent la commission du commissaire-priseur et sont calculés en pourcentage du prix d'adjudication d'un lot. Les frais pour l'acheteur se trouvent sur le côté droit de la page d’informations du lot.
  • La TVA – les commissaires-priseurs ajoutent généralement la TVA au prix marteau et aux frais, ou la TVA peut être incluse au prix marteau. Certaines ventes aux enchères et selon les lots sont soumises à des règlements différents de taxation ; il est donc important de vérifier la page «Informations générales» et la page “Infos Lot”.
  • Taux de la surtaxe Internet - généralement les commissaires-priseurs ajoutent entre 1% et 3% du prix d'adjudication des lots achetés en ligne. Ces frais peuvent être trouvés sur la page d’information du lot.
  • Livraison – c’est de la responsabilité de l’enchérisseur d’organiser la livraison. Les informations sur la livraison sont généralement incluses dans la page «Info Ventes» et peuvent également être obtenues en s’adressant au commissaire-priseur. Les frais varient en fonction du lot et du commissaire-priseur.
  • Caution - certains commissaires-priseurs auront besoin d'une caution pour les personnes qui s'inscrivent à une vente aux enchères. Les informations sur la caution peuvent être trouvés sur la page «Info Ventes».
Comment payer pour un lot?
Le commissaire-priseur vous enverra une facture décrivant vos options de paiement. Sinon, veuillez contacter directement le commissaire-priseur. Leurs coordonnées peuvent être trouvés en cliquant sur le lien "Info Vente’’ sur le catalogue de la vente et la page d’information du lot.
bidspotter.eu garde-t-il les données de ma carte bancaire?
Nous utilisons un fournisseur tiers pour s'assurer que bidspotter.eu est conforme aux normes de la PCI (Payment Card Industry). Nous ne gardons pas les informations de cartes bancaires. Dès que vous entrez les coordonnées de votre carte, le numéro de carte est converti en signes cryptés et les données originales sont effacées.
Comment seront livrés mes articles?
Vous devez discuter des Modalités de livraison avec le commissaire-priseur. C’est normalement simple car la plupart des commissaires-priseurs ont leur propre service de livraison ou ont un partenariat avec une entreprise de transport.
Puis-je retourner un article?
N'oubliez pas qu’enchérir en ligne ou dans une salle, est un engagement contractuel d'achat. Au point de vue juridique, il n'existe pas de droit de retour sauf si l'article acheté est matériellement différent de la description catalogue. En conséquence, il est important de connaître le mieux possible l'état d'un article avant d’enchérir. Vous pouvez effectuer cela en cliquant sur le bouton ‘’Se renseigner sur ce lot’’ sur la page ‘’Info Lot’’ pour contacter le commissaire-priseur directement.
Accord