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Häufige Fragen

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AErste Schritte

Wie kann ich mich auf bidspotter.eu registrieren?
Klicken Sie auf ‘Registrieren oben rechts auf der Startseite und füllen Sie das Online-Registrierungsformular aus.
Ich kann die Registrierung auf der Website nicht durchführen, da ich meine Vorregistrierungs-E-Mail nicht erhalten habe.
Einige Internetservice-Anbieter laufen langsamer als andere. Obgleich die meisten E-Mails innerhalb von Sekunden eintreffen, kann es manchmal Minuten oder sogar Stunden dauern. Gelegentlich kommt es vor, dass die E-Mail von Ihrem Anbieter blockiert wird. Es ist auch möglich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben haben.
Muss ich mich für eine Auktion registrieren, bevor ich dabei zusehen kann?
Um eine Auktion per Live-Webcast oder eine Zeitauktion anzusehen, ist keine Registrierung notwendig. Um eine Auktion per Live-Webcast zu verfolgen, klicken Sie einfach auf ‘Live ansehen’ neben jeder beliebigen Live-Webcast-Auktion, die auf bidspotter.eu aufgelistet ist. Bitte beachten Sie, dass Sie sich registrieren müssen, wenn Sie bei einer Auktion mitbieten möchten.
Was ist der Unterschied zwischen einer Live-Webcast-Auktion und einer Online-Zeitauktion?
Auf bidspotter.eu werden zwei Arten von Online-Auktionen angeboten.
  • Bei Zeitauktionen gibt es keinen Auktionator, der die Versteigerung ausruft. Für jedes Auktionslos kann während eines festgelegten Zeitraums geboten werden. Am Ende der zeitlichen Frist gewinnt der Bieter das Auktionslos, der das höchste Gebot abgegeben hat, unter der Voraussetzung, dass das Gebot höher ist als der Reservepreis.
  • Live-Webcast-Auktionen sind traditionelle Versteigerungen in einer entsprechenden Räumlichkeit, die von bidspotter.eu übertragen werden. Sie können bei der Auktion in Echtzeit über das Internet mitbieten. Live-Audio- und -Video-Feeds vermitteln die Atmosphäre des Auktionssaals und die Spannung während der Versteigerung.
Wie kann ich an Auktionen auf bidspotter.eu teilnehmen?
  • Wenn Sie mitbieten möchten, müssen Sie auf bidspotter.eu registriert sein. Wenn Sie noch nicht registriert sind, registrieren Sie sich jetzt hier.
  • Wenn Sie bereits auf bidspotter.eu registriert sind, melden Sie sich an und navigieren Sie zu der Auktionskatalogseite. Klicken Sie auf die Schaltfläche ‘Zum Bieten anmelden’, füllen Sie das Auktionsanmeldeformular aus und akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen.
Muss ich mich für jede Auktion anmelden?
Ja, Sie müssen sich für jede Auktion anmelden. Auf bidspotter.eu gehostete Auktionen werden von unterschiedlichen Auktionatoren veranstaltet und die Geschäftsbedingungen variieren. Auktionatoren verlangen häufig die Angabe von Kredit- bzw. Debitkartendetails als Vorbedingung für die Teilnahme an einer Auktion. Einige Auktionatoren verlangen eine Anzahlung – diese wird auf der Seite ‘Verkaufsdetails’ angegeben.
Anfängertipps für das Bieten?
Vor einer Auktion
  • Sehen Sie sich zuerst eine Auktion an, um zu verstehen, wie der Prozess funktioniert.
  • Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, korrekt ist.
  • Kontaktieren Sie den Auktionator direkt über bidspotter.eu, wenn Sie mehr Informationen über bestimmte Auktionslose benötigen.
Während einer Online-Zeitauktion
  • Verwenden Sie die Funktion ‘Maximalgebot’, um Zeit zu sparen, damit Sie nicht jedes Auktionslos bis zum Ende verfolgen müssen. Geben Sie einfach den höchsten Betrag, den Sie zu zahlen bereit sind, als ‘Maximalgebot’ ein. bidspotter.eu bietet in Ihrem Namen bis zu Ihrem ‘Maximalgebot’. bidspotter.eu erhöht Ihr Gebot nur in dem Maße, wie es notwendig ist, um sicherzustellen, dass Sie den Reservepreis erfüllen oder bei der Auktion bis zu Ihrem ‘Maximalgebot’ in Führung bleiben. Wir informieren Sie per E-Mail, falls ein anderer Bieter ein Gebot abgibt, das Ihr ‘Maximalgebot’ übersteigt.
Während einer Live-Webcast-Auktion
  • Bieten Sie frühzeitig und häufig.
  • Warten Sie nicht bis zur letzten Sekunde mit der Abgabe Ihres Gebots, da der Zuschlag erfolgen könnte, bevor Ihr Gebot erhalten wird.
  • Warten Sie nicht auf die Ansage des Auktionators, bieten Sie basierend auf den Informationen auf Ihrem Bildschirm.

AMeine Details aktualisieren

Wie kann ich meine Kontaktdetails aktualisieren?
Öffnen Sie den Registerreiter ‘Mein BidSpotter’ und klicken Sie auf ‘Kontoinformationen – vollständige Details anzeigen’. Wählen Sie dann ‘Meine Details – (bearbeiten)’
Wie kann ich eine neue Zahlungskarte hinzufügen?
Neue Kredit- bzw. Debitkarten können hinzugefügt werden, wenn Sie sich für Ihre nächste Auktion anmelden.
Wie kann ich mich von E-Mails abmelden?
Öffnen Sie eine unserer Newsletter-E-Mails und klicken Sie auf den Link Abmelden am Ende der Seite.
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Unten rechts auf der Seite sehen Sie einen Abschnitt mit dem Titel ‘Unser Newsletter’. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Leiste darunter an und klicken Sie auf den “ > ” Pfeil. Sie müssen dann die von uns gesendete E-Mail öffnen und auf den Link klicken, um Ihre Abonnementanmeldung abzuschließen.

AProblembehebung

Ich habe meine Log-in-Details vergessen.
Klicken Sie auf ‘Anmelden’, dann auf ‘Passwort vergessen’. Sie werden dazu aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse, die mit Ihrem BidSpotter-Konto assoziiert ist, einzugeben. Klicken Sie auf Absenden und befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten werden.
Ich konnte mich für eine Auktion nicht registrieren.
  • Überprüfen Sie, dass Sie Ihre Kredit-/Debitkartendetails korrekt eingegeben haben.
  • Es kann einige Zeit dauern, bis der Auktionator Ihre Registrierung genehmigt. Bitte kontaktieren Sie den Auktionator, falls Sie Fragen zu der Registrierung haben. Die Kontaktdetails des Auktionators finden Sie, indem Sie auf den Link ‘Vollständige Verkaufsdetails anzeigen’ auf der Auktionskatalogseite klicken.
Wo kann ich meine Wunschliste einsehen?
Sie können auf Ihre Wunschliste unter dem Registerreiter ‘Mein BidSpotter’ auf der Startseite zugreifen.
Was kann ich tun, wenn ich mit einem Artikel, den ich gekauft habe, nicht zufrieden bin?
Bitte kontaktieren Sie den betreffenden Auktionator. Die Kontaktdetails eines Auktionators finden Sie, indem Sie auf den Link ‘Vollständige Verkaufsdetails anzeigen’ auf der Auktionskatalogseite klicken. Bitte denken Sie daran, dass Sie durch Bieten – gleich ob online oder im Auktionssaal selbst – eine vertragliche Kaufverpflichtung eingehen. Gemäß den Bedingungen des Auktionsgesetzes besteht kein Rückgaberecht, außer der gekaufte Artikel weicht wesentlich von seiner Katalogbeschreibung ab. Es ist daher wichtig, dass Sie so viel wie möglich über den Zustand eines Artikels in Erfahrung bringen, bevor Sie ein Gebot abgeben. Informationen über ein Auktionslos können Sie einholen, indem Sie auf die Schaltfläche ‘Weitere Informationen über dieses Auktionslos’ auf der Seite ‘Auktionslosdetails’ klicken, um den Auktionator direkt zu kontaktieren.
Ich habe Probleme mit dem Ton einer Live-Webcast-Auktion.
Vergewissern Sie sich, dass der Ton eingeschaltet ist, indem Sie auf das Lautsprecher-Symbol auf dem Fenster zum Live-Bieten klicken.
Ich kann auf eine Seite der Website nicht zugreifen.
Versuchen Sie, mit einem anderen Internet Browser auf bidspotter.eu zuzugreifen oder rufen Sie uns an unter +44 (0)203 725 5553.
Ich kann auf mein Konto bei 'Mein BidSpotter' nicht zugreifen?
Das kann daran liegen, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (support@auctiontechnologygroup.com) oder telefonisch unter +44 (0)203 725 5553.
Wie kann ich bidspotter.eu kontaktieren?
Sie können das bidspotter.eu Support Team während allen Live-Webcast-Auktionen per E-Mail (support@auctiontechnologygroup.com) oder telefonisch unter +44 (0)203 725 5553 kontaktieren. Wenn gerade keine Live-Webcast-Auktion stattfindet, ist das Support Team verfügbar von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr von Montag bis Freitag und von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr am Samstag.

ASuchen

Wie kann ich nach einem Artikel suchen?
Geben Sie den Artikel, den Sie suchen, in die Suchbox oben rechts auf der Startseite ein oder wählen Sie aus den Kategorien af der linken Seite der Startseite aus.
Ich habe Fragen zu dem Zustand eines Artikels.
Der Auktionator wird gerne jegliche Fragen, die Sie zu einem Artikel haben, beantworten. Klicken Sie einfach auf die blaue Schaltfläche ‘Weitere Informationen über dieses Auktionslos’ beim Browsen auf der Seite der Auktionslosdetails. Hierdurch wird direkt eine E-Mail an den Auktionator gesendet.
Wie lege ich eine Wunschliste an?
Um ein Auktionslos zu Ihrer Wunschliste hinzuzufügen, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche ‘+ Wunschliste’ neben Ihrem gewählten Auktionslos. Bitte beachten Sie, dass Sie auf bidspotter.eu angemeldet sein müssen, um diese Funktion zu verwenden.
Wie kann ich meine Wunschliste anzeigen?
Artikel auf Ihrer Wunschliste können unter ‘Mein BidSpotter’ auf der Startseite angezeigt werden.

ABieten

Wie registriere ich mich für eine Auktion?
Klicken Sie auf die Schaltfläche ‘Zum Bieten anmelden’ neben Ihrer gewählten Auktion auf der Auktionsseite oder im Auktionskatalog.
Wie lange vorher sollte ich mich für eine Auktion registrieren?
Normalerweise können Sie sich registrieren, sobald die Auktion auf bidspotter.eu aufscheint und bis zum Ende der Auktion. Details darüber, wann Sie sich registrieren sollten, finden Sie im Abschnitt ‘Verkaufsdetails’.
Wie biete ich bei einer Online-Zeitauktion?

Sie können für jedes Auktionslos während der angegebenen zeitlichen Frist bieten. Während dieses Zeitraums können Sie Ihr Gebot jederzeit abgeben. Geben Sie einfach den höchsten Betrag, den Sie zu zahlen bereit sind, als Ihr ‘Maximalgebot’ ein.

bidspotter.eu bietet in Ihrem Namen bis zu Ihrem ‘Maximalgebot’. bidspotter.eu erhöht Ihr Gebot nur in dem Maße, wie es notwendig ist, um sicherzustellen, dass Sie den Reservepreis erfüllen oder bei der Auktion bis zu Ihrem ‘Maximalgebot’ in Führung bleiben. Wir informieren Sie per E-Mail, falls ein anderer Bieter ein Gebot abgibt, das Ihr ‘Maximalgebot’ übersteigt.

Ihr ‘Aktuelles Gebot’ wird klar angezeigt, wenn Sie sich anmelden und auf das Auktionslos zugreifen, für das Sie ein ‘Maximalgebot’ abgegeben haben. In vielen Fällen ist Ihr ‘Aktuelles Gebot’ niedriger als das von Ihnen eingegebene ‘Maximalgebot’.

Wenn Sie bei Ablauf der Frist über das führende Gebot verfügen und den Reservepreis erfüllt oder überboten haben, haben Sie die Auktion für dieses Auktionslos gewonnen. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Online-Bieten eine vertragliche Kaufverpflichtung eingehen.

Kann sich bei einer Online-Zeitauktion die Schlusszeit des Auktionsloses ändern?
Online-Zeitauktionen auf bidspotter.eu verfügen über eine automatische Verlängerungsfunktion. Wenn in den letzten 10 Minuten des festgelegten Zeitraums ein Gebot abgegeben wird, verlängert sich die verbleibende Zeit automatisch auf 10 Minuten. Der festgelegte Zeitraum verlängert sich automatisch auf 10 Minuten für jedes Gebot, das danach abgegeben wird.
Wie biete ich online bei einer Live-Webcast-Auktion?

Melden Sie sich auf bidspotter.eu an. Kurz bevor die Auktion beginnt, ändert sich die Farbe der Schaltfläche ‘Live Bieten’ von grau zu grün. Durch klicken auf diese Schaltfläche öffnen Sie das Bietfenster. Geben Sie Ihr Passwort in die Log-in-Box ein und Sie können mit dem Bieten beginnen.

Bei Beginn der Auktion wird das erste Auktionslos im Bietfenster eingeblendet. Eine Schaltfläche erscheint, auf welcher die akuelle Preisforderung angezeigt wird. Um mitzubieten, klicken Sie einfach auf die grüne Schaltfläche, wenn der Betrag, den Sie bieten möchten, auf dem Bildschirm erscheint. Wenn Sie der erfolgreiche Bieter sind, wird Sie das Auktionshaus kontaktieren, um die Zahlung zu arrangieren.

Bitte denken Sie daran, dass Sie durch Bieten – gleich ob online oder im Auktionssaal selbst – eine vertragliche Kaufverpflichtung eingehen.

Wie erfahre ich, ob ich erfolgreich für ein Auktionslos geboten habe?
Der Auktionator wird Sie kontaktieren, um zu bestätigen, dass Sie das Los gewonnen haben, und um die Zahlung zu arrangieren.

AKaufen

Welche zusätzlichen Kosten fallen an?
Die zusätzlichen Kosten sind je nach Auktion unterschiedlich und wir raten Ihnen, sich mit den zusätzlichen Gebühren vertraut zu machen, bevor Sie sich für eine Auktion registrieren. Diese finden Sie auf der Seite ‘Verkaufsdetails’. Wir empfehlen, dass Sie die folgenden möglichen Zusatzkosten berücksichtigen, bevor Sie bieten:
  • Käuferaufschlag – beinhaltet die Kosten des Auktionators und berechnet sich als Prozentsatz des Zuschlagpreises eines Artikels. Der Käuferaufschlag wird auf der rechten Seite der Auktionslosdetails-Seite angegeben.
  • Mehrwertsteuer – Auktionatoren rechnen normalerweise die Mehrwertsteuer zum Zuschlagpreis und Käuferaufschlag hinzu, oder sie ist eventuell im Zuschlagpreis enthalten. Manche Auktionen und Auktionslose unterliegen unterschiedlichen Mehrwertsteuervorschriften. Es ist daher wichtig, dass Sie die Seiten ‘Verkaufsdetails’ und ‘Auktionslosdetails’ sorgfältig lesen.
  • Internetaufschlag – normalerweise verrechnen Auktionatoren einen Internetaufschlag von 1-3 % des Zuschlagpreises für Auktionslose, die erfolgreich bei einer Auktion online erworben werden. Dieser Aufschlag ist auf der Auktionslosdetails-Seite aufgeführt.
  • Lieferung – Es liegt in der Verantwortung des Bieters, die Zustellung zu arrangieren. Lieferinformationen finden sich normalerweise auf der Seite ‘Verkaufsdetails’, sie können jedoch auch direkt von dem jeweiligen Auktionator eingeholt werden. Die Gebühren variieren je nach Artikel und Auktionator.
  • Anzahlung – einige Auktionatoren verlangen die Hinterlegung einer Anzahlung von Interessenten, die sich für die Auktion registrieren. Details einer eventuell zu entrichtenden Anzahlung finden sich auf der Seite ‘Verkaufsdetails’.
Wie bezahle ich für einen Artikel?
Der Auktionator wird Ihnen eine Rechnung mit den Zahlungsoptionen zukommen lassen. Alternativ kontaktieren Sie den Auktionator bitte direkt. Die Kontaktdetails finden Sie durch Klicken auf den Link ‘Verkaufsdetails’ im Auktionskatalog und auf der Auktionslosdetails-Seite.
Speichert bidspotter.eu meine Kredit- bzw. Debitkartendetails?
Wir verwenden einen Drittanbieter, um sicherzustellen, dass bidspotter.eu den PCI-Vorschriften (PCI = Payment Card Industry) entspricht. Wir speichern Ihre Kredit- bzw. Debitkartendetails nicht. Sobald Sie Ihre Kartendetails eingeben, wird die Kartennummer in einen Token umgewandelt und verschlüsselt, die ursprünglichen Daten werden gelöscht.
Wie werden meine Artikel geliefert?
Sie müssen die Lieferarrangements mit dem jeweiligen Auktionator besprechen. Der Prozess ist normalerweise unkompliziert, da die meisten Auktionatoren über einen firmeneigenen Lieferservice verfügen oder eine lokale Lieferfirma als Partner verwenden.
Kann ich einen Artikel retournieren?
Bitte denken Sie daran, dass Sie durch Bieten – gleich ob online oder im Auktionssaal selbst – eine vertragliche Kaufverpflichtung eingehen. Gemäß den Bedingungen des Auktionsgesetzes besteht kein Rückgaberecht, außer der gekaufte Artikel weicht wesentlich von seiner Katalogbeschreibung ab. Es ist daher wichtig, dass Sie so viel wie möglich über den Zustand eines Artikels in Erfahrung bringen, bevor Sie ein Gebot abgeben. Informationen über ein Auktionslos können Sie einholen, indem Sie auf die Schaltfläche ‘Weitere Informationen über dieses Auktionslos’ auf der Seite ‘Auktionslosdetails’ klicken, um den Auktionator direkt zu kontaktieren.
OK